Que es un CRO: Significado de la palabra conversión

SEO, CTA, KPI’s, CRMs…

Desde que ponemos el primer pie en el mundo digital comienzan a bombardearnos con acrónimos raros.

Hoy, nos centramos en uno de ellos – CRO.

¿Qué significa CRO?

Significa «Conversion Rate Optimization» (optimización de la tasa de conversión), y este acrónimo tan popular y digno de ser escuchado ha estado flotando en la web durante algún tiempo.

El CRO es un proceso por el cual se crea una experiencia para los visitantes de tu sitio.

La cual deriva en una experiencia tan convincente que los transformas del estatus de «visitante» al de «cliente».

Las conversiones tienen diferentes maneras de ser medidas; y realmente, todo depende de lo que usted está tratando de lograr con su sitio web.

Antes de sumergirnos en el meollo de la cuestión y hacerte un CRO Pro, primero tienes que entender lo que es CRO y lo básico para ello.

Ejemplos de CRO: ¿Cómo Funciona?

Imagina que eres una tienda de comestibles tratando de promover una alimentación saludable, así que inviertes dinero en estos grandes y deliciosos productos, llenos de bondades nutricionales de hojas.

La gente está entrando a raudales para ver tus hermosas verduras.

Pero eso es todo lo que hacen, entran y miran una pila de brócoli y luego se van – no están comprando mercancías.

Es por eso que las empresas basadas en Internet se centran en el CRO.

·        ¿Cuál es la tasa de visitantes que se convierten en clientes de pago?

·        ¿La gente que viene a nuestro sitio web nos genera ingresos o sólo están “mirando”?

Las compañías invierten tiempo en CRO porque quieren tener la seguridad de que sus dólares y estrategias de marketing están aumentando las ventas.

Aunque la mayoría de las empresas se centran en las ventas, los clientes potenciales (leads) son un tipo de conversión igualmente importante: creación de una cuenta, suscripción por correo electrónico, descarga, encuesta o registro de prueba gratuita.

Dependiendo de las necesidades específicas de tu negocio, una conversión podría considerarse como cualquier acción de cliente que se puede medir con herramientas analíticas como Google Analytics.

¿Cuál es la mejor manera de mejorar el CRO?

Entonces…

¿Cómo se logra todo esto?

Bueno, los vendedores de Internet tratan de aumentar las conversiones de varias maneras.

Se trata de evaluar la forma en que la gente se comporta en línea y luego alterar los elementos de diseño, comunicación visual, redacción y usabilidad para satisfacer sus necesidades.

Experimentar con diferentes versiones de su sitio web le ayuda a aprovechar la psicología de los clientes, que es la puerta de entrada para impulsar los ingresos.

A continuación se presentan 12 consejos y técnicas para ayudarle a mejorar el CRO en el 2020.

1.  Encontrar clientes de calidad

2.  Investigación, investigación, investigación

3.  Embudos de conversión

4.  Pruebas A/B

5.  Pruebas variadas

6.  Llamadas a la acción

7.  Desglosar tu público objetivo

8.  Dejar de lado las fotos stock

9.  Titulares claros

10.   Mostrar información de contacto

11.   Mostrar tu ventaja competitiva

12.   Averiguar qué es lo que no funciona

Ahora, ya que viste algunas técnicas, ahora veremos unas prácticas que debes de hacer SI o SI para mejorar la conversión en tu web.

Mejores prácticas CRO: 5 cosas que debes implementar ¡YAAA!

Tienes muchas herramientas a tu disposición, así que ahora es el momento de ir a buscarlas y aprovechar su poder.

Vea qué datos tiene a su disposición, y vea lo que sus números ya le dicen sobre sus tasas de conversión. Aquí tienes cinco ideas con las que Moz te recomienda que empieces:

Averigua a dónde se va tu tráfico

A estas alturas, ya deberías tener Google Analytics en tu sitio (y correctamente configurado).

Si lo haces, averigua dónde está tocando fondo tu tráfico, esto debería ser pan comido.

Recuerda, ciertos porcentajes de tus visitantes se perderán en cualquier oportunidad de transición.

En su lugar, busca salidas y tasas de rebote inexplicables o superiores a la media.

Piensa como el visitante de tu sitio

Sí, eres el dueño del sitio…

Pero es el momento de ponerse en los zapatos (o la pantalla) de los que visitan tu sitio web.

Mira tus páginas.

·        ¿Funcionan bien?

·        ¿Puedes navegar fácilmente?

·        ¿Qué hay de la llamada a la acción (CTA)?

·        ¿Es claro, conciso y convincente?

·        ¿Sabes siquiera cuál es el objetivo final por página?

Mira lo que sobresale en la página frente a lo que no.

Cualquier cosa importante debe ser vista fácilmente, como los enlaces, los números de teléfono, y por supuesto, el CTA.

Realiza una encuesta

No hay nada malo en preguntarle a la gente en tu sitio lo que quieren que se mejore.

Después de todo, son las personas a las que tienes que impresionar.

Puedes hacer encuestas a través de los medios sociales, listas de correo electrónico, o incluso configurar una encuesta externa.

Pruebas de usabilidad

Haz que las personas prueben tu sitio web.

Incluso puedes recibir comentarios (dependiendo de la herramienta que uses), respuestas de audio, etc. que te digan lo que piensan los usuarios.

Mapas de calor

Un mapa de calor le mostrará dónde los visitantes están haciendo clic y dónde se están enfriando.

Los mapas de calor también pueden mostrarte dónde los visitantes esperan una llamada a la acción, la cual se traduce en $$$ J

Lo que no se mide, no sirve

Bueno, eso sería todo por hoy, espero haber respondido tus dudas y que no te quedes con la duda de que es un cro.

¡Déjanos un comentario o comparte en las redes sociales!

Saludos

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